자주하시는 질문

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자주하시는 질문

[질문] 
입금 후 제품을 못 받으면 어떡하죠? 

[답변] 
JK몰은 2010년부터 비공개운영을 해오면서 수 많은 일들이 있었으나 단 한번도 고객을 실망시키는 일은 없었습니다. 다만 통관 시 문제가 되어 배송이 지연되거나 몰수되는 상황에서는 저희가 재 배송 해드렸으며 고객을 최우선이라 생각하는 쇼핑몰입니다. 믿으셔도 된다고 말씀 드리고 싶습니다. 
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[질문] 
SA급 최상급 제품 맞나요? 

[답변] 
저희 JK몰 제품들은 최상급 퀄리티를 자랑하고 있습니다. 
저희 제품들은 가격과 퀄리티 부분을 타 사이트보다 검증되었다고 자부하고 있습니다. 
일반인이 아닌 병행수입을 전문으로 해왔던 저희들의 노하우를 믿고 구매하셔도 후회하지 않을 거라 믿습니다 
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[질문] 
카드결제 안되나요? 

[답변] 
카드 결제 안됩니다. 그 동안 카드 결제하실경우 별도의 수수료가 7%를 추가 지급하다보니 많은 고객님들의 항의가 많으셨습니다. 그러나 저희 JK몰의 경우 타 사이트보다 퀄리티가 높은 상품을 보내드리다 보니 7%의 수수료를 받지 않다 보면 회사 운영을 하지 못하는 실정까지 오게 되었습니다. 그래서 과감히 카드결제를 포기하게 되었습니다. 
카드결제를 받을 시 분명 많은 매출이 오르겠지만 고객님들께 최상의 상품을 약속드릴 수 없기에 포기한 사항이니 고객님들께서도 많은 이해와 양해 부탁 드립니다. 
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[질문] 
배송기간은 얼마나 걸리나요? 

[답변] 

국내배송의경우3~5일정도 소요되며,
해외배송은 주문 입금 후 10일에서 15일정도 소요됩니다. 
통관문제로 지연되는 경우는 있으나 고객님께 피해가는 일은 없으니 안심구매 하셔도 좋습니다. 
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[질문] 해외배송은 안전한가요? 

[답변] 
해외배송은 모두 택배로 진행하며 국제 EMS로 배송되며 배송기간은 10일 정도 소요됩니다. 
주소는 주문서 작성시 기타사항에 현재 계신 주소(물건 받으실 주소)를 기재해주시면 됩니다. 
전화번호는 국내 연락 가능한 연락처 기재 부탁드립니다. 
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[질문] 
제품을 직접보고 구입이 가능할 가요? 

[답변] 
국내에 지사가 따로 없는 원인으로 직접구매는 어렵습니다 이점 양해 부탁드립니다. 
홈페이지에 전시 되여 있는 이미지는 전부 실제 제품 촬영이미지오니 고객님께서 받아보실 제품과 동일합니다. 
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[질문] 
제품(신발, 벨트)사이즈 어떻게 주문하나요? 

[답변] 
신발 사이즈는 고객님이 현재 신는 신발사이즈 그대로 주문해주면 됩니다. 
제품마다 크게, 작게 나온 제품들이 있으나 꼼꼼하게 체크하여 정 사이즈로 보내드리겠습니다. 
벨트 사이즈는 고객님께서 평소에 입으시는 바지 사이즈를 적용해주시면 됩니다. 
정확한 사이즈로 맞추고 싶을 때는 본인의 벨트 버클을 제외한 가죽부분의 기장을 CM로 기타사항에 기재해주시면 됩니다. 
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[질문] 
제품(신발, 벨트)사이즈 어떻게 주문하나요? 

[답변] 
신발 사이즈는 고객님이 현재 신는 신발사이즈 그대로 주문해주면 됩니다. 
제품마다 크게, 작게 나온 제품들이 있으나 꼼꼼하게 체크하여 정 사이즈로 보내드리겠습니다. 
벨트 사이즈는 고객님께서 평소에 입으시는 바지 사이즈를 적용해주시면 됩니다. 
정확한 사이즈로 맞추고 싶을 때는 본인의 벨트 버클을 제외한 가죽부분의 기장을 CM로 기타사항에 기재해주시면 됩니다. 


★상기 금액은 현지 상품 출고가+대행수수료+국제운송료 등이 모두 포함되어있습니다. 
JK몰의 모든 제품사진은 모두 실사이며 고객님이 받아보실 제품과 100%동일합니다. 

☞배송정보 
배송지역: 세계 전 지역 [러시아, 포르투갈, 북한제외] 배송 비: 국내 전 지역 무료배송(타국가 배송추가 금 3-5만원) 
배송기간: 입금일로부터 10~15일정도 소요됩니다. 상품별 배송 상황에 따라 약간의 편차가 발생될 수 있습니다. 해운운송이 아닌 항공운송입니다. 통관이 지연될 경우 추가 20일까지 지연될 수 있습니다. 
배송조회: 배송조회는 주문하신 제품이 한국에 도착한 후에 조회 가능합니다. 그 외지역도 
항공운송으로 발송됩니다. 

☞고객 반품은 고객지원센터 게시판으로 접수됩니다. 
교환 및 반품가능한경우 
*주문한 제품과 다른 제품이 배송된 경우 
*상품을 수령한 시점에서 검품실수, 배송 중 상품이 훼손된 경우. [상품수령 후 바로 연락을 해주시기 바랍니다.] *주문한 상품이 품절, 불량품일 경우 
*주문 후 30일이 초과 되였는데 제품이 출고되지 않을 경우 
위 사항에 대해서는 고객님의 의사를 100% 반영해드리며, 별도의 비용을 청구하지 않습니다. 

☞교환 및 반품불가능한경우 
*주문하신 제품이 배송중 일경우 다른 제품으로 교환 및 환불처리가 안됩니다. 
*상품배송 완료 후 별도의 연락 없이 48시간이 경과한 상품 
*고객의 착오로 사이즈, 색상, 크기 등 사항을 착각하여 주문한 경우 
*고객의 부주의로 상품이 훼손된 경우 
*약간의 스크래치, 오염, 구겨짐, 실밥, 케이스손상, 배송지연, 등으로 교환반품이 안됩니다. 
*제품에 사용흔적이 있을 경우[가끔 사용하시던 가방을 보내주시는 고객님이 계신데 왕복운송비 고객님이 부담하시고 원 제품 다시 재발 송 됩니다.] *상품의 라벨, 비닐포장이 제거, 회손 된 경우 
*흰색제품, 시계, 고객님의 요청으로 제작된 상품, 할인제품은 환불이 불가합니다. 
*단순 구매변심으로 인한 교환, 반품 

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